תקנון השימוש – Smartscent
עדכון אחרון: מרץ 2026
1. כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין חברת Smartscent (להלן: "החברה") לבין הלקוח (להלן: "הלקוח") לצורך קבלת שירותי ריח לעסקים. השימוש באתר smartscent.co.il ו/או פנייה לחברה מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
2. תיאור השירות
החברה מספקת שירות הפצת ריחות מקצועי לעסקים, הכולל אספקת ציוד, התקנה, תחזוקה שוטפת ואספקת חומרי ריח – הכול במסגרת מנוי חודשי קבוע. השירות מיועד לעסקים בלבד.
3. אזור השירות
החברה מספקת שירות בכל רחבי מדינת ישראל בתחומי הקו הירוק בלבד. השירות אינו ניתן ביישובים המצויים מעבר לקו הירוק. במקרה של ספק לגבי אזור מסוים, יש לפנות לחברה לפני ההתקשרות.
4. תנאי תשלום
התשלום בגין השירות הינו חודשי קבוע, כפי שיוסכם בין הצדדים בעת ההתקשרות. התשלום יבוצע מראש בתחילת כל חודש שירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירות, בהודעה מוקדמת של 30 יום ללקוח.
5. הסכם התקשרות ותקופת ההתחייבות
ההתקשרות בין הלקוח לחברה תיעשה בחתימה על הסכם שירות. תקופת ההתחייבות המינימלית תפורט בהסכם האישי שייחתם עם הלקוח. אי-עמידה בתקופת ההתחייבות עלולה לחייב בדמי ביטול כמפורט בהסכם.
6. ביטול השירות
בקשת ביטול ההתקשרות תועבר לחברה בכתב בלבד (דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר). הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת ההתחייבות ובכפוף לתנאי ההסכם שנחתם. לא יינתן החזר כספי בגין חודשים ששולמו ולא נוצלו, אלא אם נקבע אחרת בהסכם האישי.
7. ציוד החברה
הציוד המותקן בעסק הלקוח (מכשירי ריח וכד') נשאר בבעלות החברה לכל אורך תקופת השירות. עם סיום ההתקשרות, הלקוח מחויב לאפשר לחברה לפרק ולאסוף את הציוד. נזק לציוד שייגרם עקב רשלנות הלקוח יחויב על פי ערכו בהסכם.
8. אחריות החברה
החברה תעשה כל מאמץ לספק שירות רציף ואיכותי. במקרה של תקלה, החברה תטפל בה בתוך זמן סביר ממועד קבלת הדיווח. החברה לא תישא באחריות לנזקים שאינם בשליטתה (כוח עליון, תקלות אצל ספקים חיצוניים וכד').
9. שינויים בתקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת הלקוחות הפעילים בהודעה מוקדמת. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. יצירת קשר
לכל שאלה הנוגעת לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת קשר באתר, בטלפון 077-997-1690, או בדוא"ל [email protected].